Політика конфіденційності

Редакція від 03.11.2026.

1. Хто відповідає за дані

ФОП Ноуров Олександр Сергійович (Україна), реквізити — на сторінці «Контакти». З усіх питань щодо даних пишіть на support@ambassador.my.

Представник в ЄС (ст. 27 GDPR) — Ноуров Олександр Сергійович, Бургас, Болгарія; пошта та сама: support@ambassador.my.

2. Які дані ми обробляємо

Клієнти та користувачі кабінету: пошта, логін і пароль (зберігаємо лише його хеш), назва бізнесу, сайт і канал Telegram, мова та часовий пояс, Telegram id, ім'я та @username у боті, чат для сповіщень. Також — IP-адреса та браузер під час реєстрації та входу, платежі (сума, спосіб, номер операції; даних картки в нас немає), реквізити для виплат партнерам, листування з підтримкою та діалоги з асистентом кабінету.

Учасники чатів: текст повідомлень з відкритих чатів і чатів, куди нас запросили, id та публічне ім'я (@username) автора, посилання на повідомлення і час. Докладніше — розділ 7.

Відвідувачі сайту: сайт не встановлює лічильників і реклами. Веб-сервер веде журнал запитів (IP-адреса, час, сторінка) для захисту від атак.

3. Навіщо і на якій підставі

Договір з вами: вхід до кабінету, повідомлення, оплата, підтримка, виплати партнерам.
Законний інтерес: читати відкриті чати та розбирати повідомлення, щоб знаходити для бізнесу приводи — повідомлення, де шукають його послугу, — і згадки; перевіряти якість розбору; захищатися від зловживань (IP-адреса під час реєстрації та входу).
Закон: облік платежів.

Самі ми не навчаємо моделі на повідомленнях і не продаємо дані.

4. Кому передаємо

Hetzner Online GmbH (Німеччина, дата-центр у Нюрнберзі) — сервери, на яких зберігаються всі дані.
Провайдери мовних моделей — DeepInfra (США) та мережа Gonka. Вони отримують тексти повідомлень для розбору та перекладу й опис бізнесу клієнта. Телефони, електронну пошту та номери карток у повідомленнях ми приховуємо до відправлення.
Telegram — через нього працюють бот і наші акаунти в чатах.
Платіжні провайдери: monobank (оплата карткою), Telegram (зірки), мережа TON (USDT). Їм передаються сума, валюта та найменування платника.

Своїми службами на тих самих серверах ми визначаємо мову, перекладаємо, надсилаємо пошту та збираємо звіти про помилки. Журнал служби перекладу зберігає тексти 12 місяців.

5. Скільки зберігаємо

Акаунт клієнта та його дані — поки акаунт існує. Приводи та згадки, які ми вам надіслали, — теж.
Записи про платежі — скільки вимагає податковий облік, не менше 3 років.
Повідомлення чатів — 35 днів у робочій базі, потім в архіві — поки вони потрібні для перевірки якості розбору.
Журнали входу та реєстрації (IP, браузер) — поки існує акаунт.

6. Ваші права

Ви можете дізнатися, які дані про вас у нас є, виправити їх, видалити, обмежити обробку або заперечити проти неї, отримати їх у машиночитаному вигляді. Пишіть на support@ambassador.my, відповімо протягом місяця. Ви маєте право поскаржитися до органу із захисту даних своєї країни — у Польщі це UODO, в Україні — Уповноважений Верховної Ради з прав людини.

7. Якщо ви пишете в чатах Telegram

Наш сервіс читає відкриті чати Telegram і чати, куди наш акаунт запросили, щоб знайти приводи — повідомлення на кшталт «порадьте майстра» — і показати їх бізнесу, який надає таку послугу. Бізнес бачить текст вашого повідомлення і посилання на нього — те саме, що бачить будь-який учасник чату. Ми зберігаємо текст, ваш id і @username, посилання і час (строки — розділ 5). Телефони, пошту і номери карток приховуємо до того, як повідомлення розбирає модель.

Хочете, щоб ми видалили ваші повідомлення, — напишіть на support@ambassador.my і вкажіть свій @username або Telegram id.

8. Cookie та сховище браузера

Сайт ставить один cookie — amb_lang, обрана мова. Кабінет зберігає в браузері дані входу (доба, з «Запам'ятати цей пристрій» — до 30 днів), мову та налаштування інтерфейсу. Це потрібно для роботи, тому згоди ми не питаємо. Лічильників і рекламних cookie немає.

9. Безпека

З'єднання шифруються (HTTPS). Паролі зберігаються лише у вигляді хешів, ключі акаунтів Telegram — зашифрованими. Доступ до даних — лише в оператора сервісу.

10. Зміни

Нова редакція публікується на цій сторінці з датою. Про суттєві зміни повідомляємо в боті.